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发现问题 解决问题

来源:yabo亚搏手机版app苹果手机作者:晏利平发布时间:2013-04-28


    在行政中心总监王雅微的牵头带动下,财务事业部和行政中心的同事们一起研读,并学习了这本由美国作家约翰•米勒(John G. Miller)在2001年独立出版的书。本书言简意赅地阐述目前很多组织的内部通病:推诿、抱怨、拖延、执行不力,缺乏责任意识的组织和个人,将无法在市场竞争中获胜。
    QBQ! The Question Behind the Question,当这几个英文单词出现在我的眼前时,我的第一直觉就是:发现问题,解决问题。这两句看似简单的句子蕴含的实践理论却不简单,提高个人责任意识,是解决所有问题的核心。我们时常都能发现问题,找出问题的症结,但我们能主动解决这些问题的却甚少,人们普遍都有种心态:这事不归我管,我做了未必对我有好处,我不做不会错,对我没影响。用“个人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”来形容这种心态是再贴切不过了。
当读到书中所说:关于个人责任,我陷入了沉思;论公,是自己在工作上的态度,于私,是自己在生活中的心境,我都必须做个有责任的人。
    在工作中,个人责任的体现无处不在;由于岗位的特殊性和工作的严谨性,我必须负责任。作为一名会计从业人员,兢兢业业勤勤恳恳是我的工作态度,同时还得有斤斤计较精打细算的工作精神。当我在给公司同事报销费用发放现金时,做到一丝不苟,分分清楚;当我在收付公司款项时更是要做到刨根问底,笔笔明了。在生活中,我更得有责任,套用网络时代的经典句型:上有老下有小的70、80后“伤不起”,对自己对家人更是一如既往的负责到底,有了责任,自己才会有承担,为了自己生活得更美好,首先责任必须摆在第一位。
书中还提到:做更好的选择,积极面对问题,基于责任感做出选择,用实际行动改变现状。对于一个有责任的人,不管他作出什么样的选择,他都会始终担当自己选择,明白自己一旦做出决定,就得对结果有所承担。佛曰:有因必有果,因果本相连。
    通过学习《QBQ!问题背后的问题》,我还深深体会到了沟通的重要性,发现问题,解决问题,同时我们还得问更好的问题。在如今的科技竞争时代,道德的缺失让我们在人与人的交往上变得很陌生,大家不再是聚众海侃。在地铁上,在公交上,在广场里,在餐厅里,在咖啡馆茶馆里,随处可见手捧电子产品埋头苦读的人,沟通少了,问题出来了,工作生活就不能上正轨了。在我们公司,行政和财务是支点的后勤保障部门,同时我们也是各部门的相互沟通的桥梁,搭好这座沟通的桥,才能让我们每个支点人在工作中不推诿,不抱怨,不拖延,用执行力更加彻底的来表现我们个人的责任,我们所做的更好的选择,深入问题背后,解决问题,提出更好的问题,这样良性循环,我们的团队就拥有了强大的抵抗外界不良因素的力量。
    用智慧的眼发现问题,用主人翁的心解决问题,用良好的心态去应对工作生活中的每个挫折,每个意外,兵来将挡,水来土掩,针对每个问题,找到更好的解决方法,并发掘出问题背后的问题,把这一切当作是对自己的历练,相信我们都能找到最适合自己的生存方式和发展空间!
    《QBQ!问题背后的问题》,值得我们每个有责任的人去研读,细品书中每段文字,领悟了你就有了解决一切问题的雄心壮志。

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